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Conheça o SPC Busca, solução que auxilia a sua empresa na prospecção e prevenção contra golpes

Encontrar clientes potenciais não é uma tarefa simples e que cada vez mais se

torna essencial para a sobrevivência e crescimento de qualquer empresa,

independentemente de seu porte e segmento. Em função do mercado global

cada vez mais competitivo, é imprescindível que os profissionais atuem

incansavelmente em busca de novos clientes e oportunidades de negócios.

E o ponto de partida em qualquer estratégia de prospecção de um potencial

cliente é saber onde ele está. A disseminação da internet trouxe a possibilidade

da prospecção “virtual”, não havendo a necessidade de saber onde o

consumidor reside. Porém, nada ainda é tão eficiente quanto obter informações

de onde o consumidor está efetivamente localizado, principalmente no caso de

se planejar ações regionais de marketing, por exemplo.

Para isso, o cadastro de clientes de uma empresa deve conter um conjunto

suficiente de informações que permita o aperfeiçoamento do relacionamento da

empresa. O empresário precisa ter a certeza de que está prospectando as

pessoas certas nas áreas corretas, que potencialmente podem fechar o negócio

e trazer o retorno esperado.

“Sai na frente a empresa que possuir o maior número de informações para

buscar os clientes. Portanto, o grande desafio do empresário está em coletar

essas informações de maneira rápida e assertiva, sem causar transtorno ou

danos à imagem da empresa, já que a forma e o momento em que se coleta

essas informações podem incomodar o potencial cliente, explica Silvia Cravo,

gerente da área de Produtos e Inteligência de Mercado do SPC Brasil (Serviço

de Proteção ao Crédito), e completa:

“Muitas pessoas não gostam de ser incomodadas com pesquisas por telefone,

ou enquanto estão passeando no shopping, ou até mesmo finalizando uma

compra na loja e, dependendo da forma como são abordadas, podem vincular o

mal tratamento à imagem do estabelecimento”.

SPC BUSCA

Pensando nessa necessidade crescente entre as empresas, o SPC Brasil

(Serviço de Proteção ao Crédito) possui um serviço em que é possível, apenas

com a combinação do nome completo do indivíduo + data de nascimento ou

nome da mãe, buscar seu CPF e a cidade em que reside. Também é possível

localizar e identificar o CNPJ de empresas informando apenas a Razão Social.

“Esta é uma consulta em que já oferecemos há algum tempo aos nossos

Associados. O segredo para esse sucesso está na identificação do CPF ou CNPJ

com assertividade”, explica a gerente Silvia Cravo. Ou seja, o empresário ao

identificar o documento tem a possibilidade de acessar outras informações que

poderão auxiliá-lo na busca do potencial cliente, propiciando o início de um

relacionamento maior com aquele consumidor.

Construído inicialmente com a finalidade de prospecção, com o passar do

tempo, as empresas descobriram outras funcionalidades para essa consulta,

como a busca por clientes inadimplentes e, principalmente, passou a ser muito

utilizado para prevenir fraudes e golpes.

“Com o aumento da incidência de fraudes, os lojistas perceberam que poderiam

utilizar a consulta para confirmar se a pessoa que está comprando realmente é

a dona do documento apresentado, por meio da verificação de seu CPF e da

confirmação do nome da mãe, por exemplo”, e assim passamos a vender mais,

explica Alessandra Sobral, Gerente de Canais do SPC Brasil.

Por ser fácil de consultar, rápido e com um preço menor que consultas mais

completas, os empresários, principalmente os de pequena e média empresa,

viram no serviço uma ferramenta eficiente para a prevenção de prejuízos

ocasionados por fraudes. Além do mais, aos poucos, a ferramenta proporciona

às empresas construir seu banco de dados de clientes que, aliado a outras

informações, podem servir para ações de vendas e até para uma ação de

cobrança nos casos de inadimplência, completa.

Para adquirir o produto, o empresário interessado deve se associar ao SPC

Brasil por meio de alguma Entidade, como CDLs (Câmara de Dirigentes

Lojistas) ou demais representações locais. Para associar-se, basta acessar o

site do SPC: https://www.spcbrasil.org.br/associados/seja-um-associado