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Alguns cuidados, fim de ano aumenta troca e devolução de mercadorias.

 


FINAL DE ANO  – TROCA E  DEVOLUÇÃO DE MERCADORIAS

 

Alguns cuidados devem ser observados pelos estabelecimentos na época de fim

de ano já que é comum as pessoas  que foram presenteadas efetuarem a troca do

produto.Embora a legislação não obrigue a troca

compulsória especialmente quando nãohá defeitos ou vícios aparentes, na

prática, por questão de boa política com o cliente  é comum  o estabelecimento

fazer a troca mediante alguns requisitos.O mais comum  é condicionar a troca  do

produto à apresentação da etiqueta fixada no produto com prazos que

variam de 7 a 30 dias, dependendo da política da empresa.

Importante frisar que a garantia legal para produtos duráveis

(eletrodomésticos, aparelhos eletrônicos, etc.) é de 90 dias e dos produtos não

duráveis (produtos alimentícios, limpeza, higiene, etc.) é de 30 dias, de acordo

com o art. 26 do CDC.Esses prazos são contados a partir da entrega do produto ou término da

prestação de serviços.

Fonte: Lei 8.078/90